Acabo de ler um artigo muito interessante a respeito, publicado na Internet, por Yasmini Ferrara MBA em E-commerce e em excelência no atendimento pela= Disney Institute, premiada em 2016, pelo E-commerce Brasil e em 2018 pela Abccom como profissional de vendas e uma apaixonada por inovação, evidentemente. Eis alguns trechos:
“A
Estônia é um pequeno país báltico, com 1,3 milhão de habitantes e 45 mil
quilômetros quadrados de extensão, - o que representa a metade do território de
Santa Catarina. O país, que tem uma democracia parlamentar e a cidade de
Tallinn como sua capital, integra a união europeia desde 2004.”
O governo da Estônia é recente. Data de
1991, quando o país se separou da União Soviética e contou com míseros US$ 100
milhões para construir sua estrutura. O valor é bem baixo, considerando todos
os itens que precisam ser feitos em um país.
Para o país, alguns segredos fazem o
modelo funcionar. Eles consideram que a internet é um direito social de todos e
todos os estonianos tem que ter o e-ID, já que 99% dos serviços são online e a
população confia no sistema.
O primeiro projeto foi de Imposto de
Renda, em 2000, registrando todos os cidadãos e suas informações de imóveis,
recebimentos, da mesma forma que temos o nosso IRPF no Brasil. Continua em Periscópio.
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